b9999-এর গোপনীয়তা নীতি

b9999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় —

• b9999 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে;
• যেকোনো ডিভাইস থেকে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেসকারীদের ক্ষেত্রে;
• b9999-এর সঙ্গে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে, তিনি নিবন্ধিত হোন বা না হোন।

আমরা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যা ব্যবহারকারী ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদান-প্রদানকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ডেটা নিরাপত্তা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক শিল্পমান অনুসরণ করে।

b9999 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বর্ণিত হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর;
• বাসস্থানের ঠিকানা;
• লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়)।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি;
• সেলফি বা ছবি (পরিচয়পত্রের সঙ্গে মিল যাচাইয়ের জন্য);
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেন আইডি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে রক্ষিত থাকে এবং b9999 কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য;
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ;
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান;
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্যবহারের ধরন;
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

b9999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ;
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা;
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণ;
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ;
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর কি না তা নিশ্চিত করা;
• গ্রাহক সহায়তা: ব্যবহারকারীর প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান;
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা;
• পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আমরা কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না অথবা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

b9999 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

গুরুতর জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা করতে গিয়ে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

b9999 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না;
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (যেমন ভাষা নির্বাচন);
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য সামগ্রিক ও বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে;
• নিরাপত্তা কুকি: সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

b9999 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত;
• সুরক্ষিত সার্ভার: ব্যবহারকারীর তথ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত;
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন;
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়;
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: কোনো পাসওয়ার্ড কখনো সরল পাঠ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।

তবে ইন্টারনেট ও ডিজিটাল প্রযুক্তির সীমাবদ্ধতার কারণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

b9999 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে;
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়;
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় সংরক্ষণ করা হয়;
• আইনগত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

b9999-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার;
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার;
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ;
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ;
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে উদ্বেগ বা অভিযোগ জানানোর অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

b9999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

b9999 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের পরিষেবা একত্রিত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন। b9999 এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয় এবং ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

b9999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা —

• এই পাতায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব;
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব;
• প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করব।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করা আমাদের লক্ষ্য।